Política de Trocas e Devoluções
A Alagoa Golden preza pela qualidade dos produtos que comercializa e pela satisfação de seus clientes. Trabalhamos com queijos e alimentos artesanais selecionados, acondicionados com rigor e enviados com todo o cuidado. No entanto, caso haja necessidade de troca ou devolução, apresentamos abaixo nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Situações em que a troca ou devolução é aceita:
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Produto danificado ou avariado durante o transporte
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Pedido em desacordo com o que foi adquirido
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Produto com defeito de fabricação
Atenção: por se tratarem de produtos perecíveis e artesanais, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra, salvo nos casos em que houver defeito, avaria ou equívoco no envio, conforme previsto no Art. 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para aprovação da troca ou devolução:
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em boas condições de conservação
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O cliente deverá enviar fotografias do produto recebido para que o caso seja analisado
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Em caso de devolução aprovada, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
Como solicitar atendimento:
O cliente deverá entrar em contato com a equipe de atendimento da Alagoa Golden, informando o número do pedido, descrevendo o ocorrido e anexando as imagens do produto.
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (35) 99749-4346